...en we laten het gebeuren. We zeggen er niets van!
Vanavond heb ik de uitzending van EenVandaag bekeken. Doe ik wel vaker, dus wat dat betreft niet zoveel bijzonders. Wat wel bijzonder was: Het onderwerp. Hoe klanten met supermarktmedewerkers omgaan. M'n bek viel open, laat ik het zo zeggen.
Om het minste of geringste worden klanten al boos - en het gebeurt meer dan eens dat het verder gaat dan een boze blik. Als je per ongeluk tegen het karretje aanstoot van de klant én je excuses aanbiedt, is het al uitgedraaid op een vechtpartij waar de medewerker klappen kreeg.
Dit is slechts een voorbeeld. Er gebeurt nog zoveel meer, en het gebeurt overal! En het hoeft niet eens zo te zijn dat er fysiek geweld in voor komt. Verbaal geweld komt nog veel vaker voor. Niet alleen in de randstad, niet alleen in probleemwijken. Nee! Het gebeurt overal! Over heel Nederland gezien voelt 33% van de winkelmedewerkers zich niet of minder veilig op het werk. Dat is toch schandalig??
Den Haag, word 'ns wakker!!!!!
Geen opmerkingen:
Een reactie posten